云南楚雄：种好梧桐树 育得金凤凰

  欲引金凤凰，先种梧桐树。夏天里，走进云南省楚雄州南华县便民服务中心，“办不成事反映窗口”被设置在进门口最显眼的当地。窗口前，前来处理事务的大众正在反映问题：“门口新来的引导员对事务不熟悉，我对他们的服务不满意。”窗口内，工作人员面带微笑，详实挂号取大众反映的问题。

  “您反映的问题咱们会立刻进行整改，本周内就会看见成效，谢谢您对咱们的主张。”不到3分钟，“引导员事务不熟悉”问题已反应到南华县政务服务管理局首要领导手中。紧接着，拟定岗前训练方案，展开分期轮训……不到2个小时，榜首期轮训内容和名单已下发到每一位一线窗口实践训练人员手中。

  现场反应、现场执行、现场整改、立刻见成效，是南华县“办不成事反映窗口”最直接生动的描写，也是楚雄州打造“楚雄功率”“楚雄服务”“楚雄诚信”营商环境品牌的一个缩影。

  在楚雄州，服务速度和服务的质量是营商环境的“金字招牌”。全州设有州、县、乡三级惠企方针“一站式”服务专窗135个、“优化营商环境前哨站”2个，37个部分的712条惠企方针精准送达运营主体。2022年来，当地出台推动法治化营商环境建造工作措施40条，废止行政规范性文件506件、修正48件，完结信誉修正1132条，报送信誉信息数据入库1500万余条；涉案企业合规变革成为全省标杆，诉前调停成功率达71.37%，处理商业纠纷案件最长耗时压减到78.78天；全州容纳普惠人文环境继续提高，首违不罚事项清单779项、不予处分事项清单1047项、从轻处分事项清单1316项、减轻处分事项清单916项、免于行政强制事项清单59项、归纳查一次事项清单87项；跨省异地就医住院费用直接结算率达62%，随迁子女在公办校园承受义务教育达95%，全州城市空气质量均匀优秀天数比率达98%以上。

  “商场点评是榜首点评，企业感触是榜首标尺。”楚雄州开展和变革委员会首要负责人说：“在楚雄，政府仅仅供给服务的‘服务员’和‘店小二’，营商环境好不好，服务的质量优不优由商场主体的‘金凤凰’说了算。每一个‘办不成事反映窗口’都是自我纠错的渠道，每一个大众热心反应的问题都是营商环境继续优化的重要关键。”

  据统计，现在，楚雄州政务服务事项网上可办率达99.97%，全程网办率达98.92%。2023年一季度，全州新挂号运营主体14620户，同比增加54%，净增运营主体10573户，同比增加95.5%；全州运营主体总数达27.4万户，同比增加22.4%，政府和商场主体的“双向奔赴”，让彝州大地成为了出资热土、创业膏壤。（周正封）